Última atualização: 04 de Outubro de 2025
Na ProtoClean, nosso compromisso é oferecer produtos inovadores com o melhor preço do mercado. Para alcançar esse objetivo, trabalhamos com um modelo de logística otimizado, enviando os produtos diretamente de nossos centros de distribuição parceiros, localizados fora do Brasil, para o seu endereço.
Este modelo, conhecido como dropshipping, nos permite garantir que você tenha acesso a produtos de alta qualidade a um custo acessível. Abaixo, detalhamos como funciona nosso processo de envio.
- Processamento do Pedido
Após a confirmação do seu pagamento, seu pedido passa por um processo de separação, embalagem e despacho que leva, em média, de 1 a 3 dias úteis.
- Prazos de Entrega
Como nossos produtos são importados e enviados diretamente de nossos fornecedores internacionais, o prazo de entrega é estimado entre 7 e 15 dias úteis após o despacho.
• Variações no Prazo: Este prazo é uma estimativa e pode variar para mais ou para menos devido a fatores externos, como logística dos Correios, processos alfandegários e condições climáticas.
• Cálculo no Checkout: O prazo exato para a sua região será informado durante a finalização da sua compra.- Código de Rastreio
Assim que seu pedido for despachado, você receberá um código de rastreio por e-mail. Com ele, você poderá acompanhar todas as etapas da sua entrega em tempo real, diretamente em nosso site ou no site dos Correios.
A atualização do sistema de rastreio pode levar alguns dias para exibir as primeiras informações.
- Taxas e Impostos (Despacho Postal)
Os produtos enviados para o Brasil passam pela alfândega em Curitiba. De acordo com a legislação atual, a grande maioria dos produtos de baixo valor (como o nosso) é isenta de taxas de importação.
No entanto, pode haver a cobrança de uma pequena taxa chamada “Despacho Postal”, de responsabilidade dos Correios. Caso essa taxa seja aplicada ao seu pedido, ela é de responsabilidade do cliente. Fique tranquilo, pois isso ocorre em uma minoria dos casos e, quando acontece, o valor é baixo (geralmente em torno de R$ 15,00).
- Endereço de Entrega
É de responsabilidade do cliente o preenchimento correto do endereço de entrega. Caso o pedido seja devolvido por endereço incorreto ou por ausência do destinatário, será cobrado um novo frete para o reenvio.
- Dúvidas e Suporte
Entendemos que a espera pode gerar ansiedade, mas garantimos que vale a pena! Nossa equipe de suporte está sempre à disposição para te ajudar a rastrear seu pedido e tirar qualquer dúvida durante o processo.
Se tiver qualquer pergunta, não hesite em nos contatar:
ProtoClean Irrigadores para Implantes e Protocolos LTDA
E-mail: atendimento@protoclean.pro
WhatsApp: (11) 94454-9556